Política de envíos y devoluciones

  • El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
  • Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
  • El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
  • Podrá realizar la devolución a nuestras oficinas ubicadas en Medellín Antioquía o nuestra planta Ubicada en Yumbo Valle.
  • Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención 3219110797
  • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares.
  • La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.
  • En caso de identificar un mayor valor a pagar de lo ofertado en el producto, debe tomar pantallazo como evidencia para posteriormente igualar el valor, o en caso de haber realizado el pago devolver la diferencia. Tenga en cuenta lo siguiente, si es una promoción revisar los términos y condiciones donde se evidencia hasta que fecha aplica el descuento y por ultimo debe de enviar esta información al correo servicioalcliente.embajadores@gmail.com o llamando al 3219110797 para proceder con su reclamación